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Hacer crecer tu negocio: Manual de Servicio al Cliente


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Si nuestro interés es hacer crecer, de forma permanente, nuestra empresa, recomendamos  crear la excelencia en el servicio al cliente, brindando una buena atención con un trato amable y cumpliendo con los compromisos y promesas ofrecidas en el menor tiempo posible o por lo menos en el acordado.

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En Groppe Imprenta te recomendamos considerar  tres aspectos en la atención y servicio al cliente que marcarán la diferencia en el crecimiento de tu empresa.

  • Estrategia de Servicio
  • Personal Capacitado
  • Revisión y Medición


Pasos a seguir:


  • Estrategia de Servicio:
    Crea una buena estrategia de servicio donde esté involucrado todo el equipo de trabajo: ventas, producción y logística, para asegurar el cumplimiento de tus promesas y establecer una excelente experiencia de compra para tu cliente.
    Recuerda que tu competencia podrá copiar tu precios pero es más difícil imitar tus habilidades.
  • Personal capacitado
    Es tu personal de ventas quien construye  o destruye  la experiencia  al tratar con los clientes, por ello capacita a tu personal para lograr no solo la venta sino la lealtad de tus clientes al ofrecer una buena experiencia.
  • Revisión y Medición:
    Mide el impacto financiero de tu estrategia y revisa cómo evolucionó tu empresa. Apóyate en estadísticas medibles en base a comentarios de tus clientes y ventas exitosas. Siempre es bueno tener un buzón de quejas o sugerencias para medir la calidad de atención.

Si te pareció interesante por que no escribes un manual para tu empresa de pasos a seguir en la atención al cliente, ello te permitirá evaluar la evolución de tu estrategia, dar seguimiento a tus propuestas y capacitar a tu personal de trabajo con un método experimentado a seguir .

La compra es la consecuencia y la fidelidad del cliente la recompensa a una labor bien realizada.


033-manual servicio clienteA todos nos gusta que nos escuchen y ser bien atendidos, la compra es la consecuencia y la fidelidad del cliente la recompensa a una labor bien realizada, esto te impulsará al siguiente nivel de crecimiento de tu empresa.

Imprímelo  como un manual para que puedas tener una estrategia en la atención y servicio al cliente

 

Mandar a cotizr ahora desde aquí o si tienes dudas mandanos un mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y con gusto te daremos respuesta.

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Preguntas Frecuentes

prguntas_frecuentes1¿Qué es la impresión bajo demanda? Utilizando tecnologías digitales de impresión..
¿Pueden imprimir colores especiales como el oro o plata?
Desafortunadamente solamente podemos imprimir...
¿Pueden hacer trabajos y enviarlos a toda la República Mexicana?
Claro que si utilizando servicios de mensajería podemos enviar..


Leer todas..

Comentarios de Clientes

Diana Meza:
¡ Hola ! Mil gracias por todas sus atenciones,
el lunes Santo, llego mi caja con mis libros..

comentarios_clientesLina Mendoza:
Muy buenas tardes, para confirmar que ya llegaron los libros..

Fuensanta González:
Estoy muy agradecida por tan dilecto trato y tan perfecto trabajo..



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